Деснянський відділ м. Києва Державної міграційної служби України приймає на вулиці Рональда Рейгана, 22 (індекс 02222), на Троєщині. Сюди йдуть за ID-карткою, відновленням втраченого паспорта і закордонним паспортом, якщо живете в Деснянському районі або тимчасово зупинилися тут після евакуації.
Відповідь тримається, поки відділ має світло, інтернет і не стоїть повітряна тривога. Під час тривоги адміністративні послуги в підрозділах ДМС не надають: людей виводять в укриття, вікно закривають. Збій реєстрів або вимкнення електрики зриває і подання, і видачу вже готового документа. Графік у довідниках розходиться, тому день напередодні перевірте телефоном.
Військовозобов’язаному цей офіс потрібен не «про всяк випадок», а коли немає чинного паспорта громадянина України. Без нього не оновити дані в «Резерв+», не підтвердити особу в банку і не зібрати пакет для ТЦК. Реєстрацію місця проживання в Києві тут не оформлюють: її роблять у ЦНАП Деснянського району або в «Дії».
Функції відділу і кому він потрібен
Деснянський відділ — територіальний підрозділ Центрального міжрегіонального управління ДМС у місті Києві та Київській області. Він працює з мешканцями Деснянського району і з тими, хто фактично живе на Троєщині, Вигурівщині чи в Лісовому масиві, навіть якщо реєстрація лишилася в іншому регіоні.
Під час війни сюди найчастіше приходять три групи. Перша — військовозобов’язані 18–60 років, у яких книжковий паспорт прострочений, пошкоджений або загублений під час переїзду. Друга — внутрішньо переміщені особи, яким потрібна ID-картка замість документа, що лишився в зоні бойових дій чи на окупованій території. Третя — батьки підлітків, яким виповнилося 14 років і потрібен перший паспорт.
Не звалюйте на цей відділ усе підряд. Довідку ВПО видає орган соціального захисту, а не міграційна служба. Зняття з військового обліку і відстрочку оформлює ТЦК. Відділ на Рейгана, 22, закриває паспортне документування: ID-картку, паспорт для виїзду за кордон і встановлення особи, якщо реєстри вас не бачать.
Адреса, проїзд і графік
Орієнтир — колишня будівля АТС на Троєщині. Навпроти входу підземний перехід, за кілька десятків метрів супермаркет «Фора». Стара назва вулиці — Теодора Драйзера; у навігаторі ставте Рональда Рейгана, 22, інакше маршрут поведе на інший будинок.
Громадським транспортом зручніше трамваєм № 28 або № 33 до зупинки «Вулиця Рональда Рейгана». Двадцять восьмий іде від станції метро «Лісова», тридцять третій — через «Чернігівську» на маршруті Троєщина — ДВРЗ. Від зупинки до дверей кілька хвилин пішки. На автівці закладіть час на лівобережні затори вранці: вікно не чекає, якщо ваш талон уже викликали.
Телефони, які повторюються в довідниках: (044) 546-86-12 і (044) 546-44-65. Електронна пошта підрозділу — 8026@dmsu.gov.ua. Найпоширеніший графік прийому в районних відділах Києва: вівторок–п’ятниця з 09:00 до 18:00, субота з 09:00 до 16:45, обід 13:00–13:45, понеділок і неділя вихідні. Частина довідників зсуває вівторок і четвер на 10:00–19:00. Перед виїздом зателефонуйте: воєнний стан, відключення і технічні роботи зрушують прийом на день-два. Наприкінці вересня 2026 року ДМС зупиняла оформлення паспортів на 28–30 вересня через технічну несправність обладнання оператора зв’язку.
Важливо: готовий паспорт забирають без нового запису в чергу. Якщо у відділі немає світла або інтернету, видачу переносять. Не їдьте за документом у п’ятницю ввечері, не уточнивши, чи працює зв’язок.
Документи для основних звернень
Біометрію знімають на місці, паперове фото не несіть. Платіж краще провести напередодні й мати квитанцію в телефоні та на папері: термінал у відділі під час відключення не працює.
З 1 січня 2026 року ДМС зафіксувала нові суми через подорожчання бланка. Обмін або відновлення ID-картки коштує 618 грн у строк до 20 робочих днів і 988 грн у строк до 7 робочих днів. Перша картка в 14 років у підрозділі ДМС безплатна. Заяви, оплачені до 31 грудня 2025 року, закривають за старим тарифом. Цифри взято з повідомлення ДМС про вартість бланків.
Для обміну чинного паспорта візьміть сам паспорт, РНОКПП (картку платника або довідку) і квитанцію. Для дитини 14 років — свідоцтво про народження, паспорти батьків і їхню присутність. Чоловікам 18–60 років на закордонний паспорт тримайте під рукою військово-обліковий документ із «Резерв+»: на кордоні його і так перевіряють, а в частині підрозділів звіряють ще на подачі.
Зберіть папку до виходу з дому, а не біля вікна:
- паспорт громадянина України або письмова заява про втрату чи викрадення;
- РНОКПП — картка, довідка або витяг;
- квитанція про сплату 618 або 988 грн, якщо це не перша картка в 14 років;
- довідка ВПО, якщо стоїте на обліку і реєстрація лишилася в іншій області;
- військово-обліковий документ для чоловіка 18–60 років, якщо оформлюєте закордонний паспорт;
- свідоцтво про народження дитини і паспорти батьків, якщо картку отримує підліток.
Неповний комплект не «донесуть потім у той самий талон». Заяву не приймають, слот згорає, і ви стаєте в новий запис. РНОКПП забувають найчастіше: без нього анкету не заводять навіть за чинного паспорта.
Запис у чергу і час очікування
Запис на подання відкривають на сайті електронної черги ДМС, не далі ніж на 14 днів. Авторизація — за номером телефону, далі район, послуга, вільний слот. На отримання вже виготовленого документа запис не потрібен. Якщо Деснянський відділ тимчасово зник зі списку, прийом іде живою чергою: талон беруть у терміналі в холі зранку.
Слот тримає вікно під вас, а не всю будівлю. Запізнення на 10–15 хвилин після тривоги зазвичай відпрацьовують того ж дня, якщо зміни ще немає. Запізнення без причини віддає місце наступному. Середній візит із повним пакетом укладається у 15–25 хвилин біля вікна. Жива черга в суботу після обіду розтягується на 2–4 години, і це ще без тривоги.
Довіреність не замінює явку на подання: відбитки, підпис і фото знімають лише з вас. Забрати готову картку може родич, якщо відділ приймає нотаріальну довіреність і ваш паспорт-підставу; уточніть це телефоном до поїздки, бо практика вікон різна. Людині, яка не встає з ліжка, запитуйте виїзд працівника окремою заявою. Виїзд підтверджують не в день дзвінка.
ВПО і втрачені під час виїзду документи
Ідіть у Деснянський відділ, навіть якщо реєстрація лишилася в Харкові, Херсоні чи на окупованій території. Паспорт громадянина України оформлюють у будь-якому підрозділі ДМС, ЦНАП із паспортною послугою або в «Паспортному сервісі», незалежно від місця реєстрації. Повертатися за довідкою в громаду, з якої виїхали, не потрібно.
Спершу подайте заяву про втрату. Працівник звіряє вас із Єдиним державним демографічним реєстром і обліками ДМС. Якщо там є фото і прізвище сходиться, картку оформлюють у звичайний строк — 7 або 20 робочих днів після сплати. Довідка ВПО прискорює розуміння справи, але не замінює ідентифікацію.
Якщо реєстр вас не бачить і немає жодного документа з фото, запускають встановлення особи. За постановою Кабінету Міністрів № 302 свідком може бути член сім’ї, близька людина або сусід від 14 років зі своїм паспортом. З листопада 2022 року опитування дозволене відеозв’язком, якщо свідок не може приїхати: копію його паспорта надсилають на пошту підрозділу. Строк процедури — до двох місяців. Акт складають у відділі, після нього вже платите бланк і чекаєте виготовлення.
До процедури було так: людина тиждень їздила між ТЦК, ЦНАП і відділом, бо в кожному казали «спочатку паспорт». Після заяви про втрату і одного свідка по відео справа пішла в одному вікні, без поїздки в область реєстрації. Різницю зробив не «зв’язок», а комплект: заява, РНОКПП, свідок із паспортом і слот у черзі.
Помилки, через які відправляють додому
Найсильніше заперечення звучить так: у відділ марно йти, черга на пів дня, а без оригіналів усе одно розвернуть. Черга на пів дня — це жива субота без талона. Запис на 14 днів наперед забирає очікування в коридорі. Без оригіналів не відмовляють автоматично: відмовляють, якщо ви не подали заяву про втрату і не назвали свідка. Факт втрати закривають процедурою, а не копією з телефона.
Друга помилка — приходити в понеділок. У більшості київських відділів ДМС цей день вихідний, і охорона навіть не пускає до термінала. Третя — плутати ЦНАП на проспекті Червоної Калини з відділом на Рейгана. У ЦНАПі реєструють місце проживання, у ДМС знімають біометрію на паспорт. Четверта — оплата не на той код: квитанція за реєстрацію місця проживання (збір близько 13,60 грн) не закриває бланк ID-картки.
П’ята помилка — їхати під час оголошеної тривоги «щоб зайняти місце». Прийом зупиняють, талон не викликають, а після відбою черга зсувається. Шоста — розраховувати, що закордонний паспорт чоловіку 23–60 років сам по собі відкриває кордон. Оформити документ і перетнути кордон — різні режими: на виїзд потрібна окрема підстава і чинний військово-обліковий документ.
Що це означає для вас: без ID-картки військовозобов’язаний на Троєщині зависає між ТЦК і банком, навіть якщо облік у «Резерв+» формально є. Картка за 618 грн і 20 робочих днів знімає цю пробку. Втрата паспорта під час евакуації не блокує документування, якщо ви прийшли із заявою і свідком, а не з усною історією.
Типовий розклад виглядає так. У понеділок ввечері берете слот на cherga.dmsu.gov.ua на вівторок через 10 днів, о 09:20. У вівторок до 09:10 ви вже біля переходу на Рейгана, 22, з заявою про втрату, РНОКПП, довідкою ВПО і квитанцією на 618 грн. Вікно закриває подання за 20 хвилин. Якщо реєстр упізнав вас, картку кличуть через 20 робочих днів, тобто близько чотирьох календарних тижнів, без нового запису. Якщо ні — за три робочі дні вас і свідка викликають на опитування, і весь цикл встановлення особи вміщується у два місяці, а не в невизначене «потім».
Перед виїздом наберіть (044) 546-86-12. Якщо лінія мовчить, напишіть на 8026@dmsu.gov.ua і перевірте оголошення на dmsu.gov.ua: технічна пауза на один-три дні дешевша за поїздку через все лівобережжя до зачинених дверей.
About the Author
