Родина Едвардів біля басейну готелю з аквапарком у Хургаді
Проблеми почалися одразу після заселення
Сімейна поїздка до Єгипту, яка коштувала понад 3000 фунтів стерлінгів, або приблизно 178 тисяч гривень, обернулася справжнім кошмаром для британців. Родина зі 36-річним Скоттом Едвардом, його дружиною Кеті та дітьми Фредді й Александрою вирушила на курорт у Хургаді. Вони зупинилися в готелі з аквапарком, але вже першого вечора зіткнулися з брудними кімнатами, непрацюючим Wi-Fi та гучною музикою через ремонт поруч.
Умови виявилися ще гіршими: сліди бруду біля туалету, пил і цвіль на кондиціонері, відшарована штукатурка на стінах та відкритий електричний щиток біля дверей. Під час відпочинку вся сім’я захворіла, ймовірно, через їжу в готелі. Туристи пропустили екскурсії, витратили зайві гроші на транспорт і їжу, а Скотт ще два тижні після повернення страждав від зневоднення.
Небезпечна територія та удар струмом
Найбільший шок родина пережила через стан території. Дитячий майданчик був пошкоджений, лежали оголені дроти. Скотт випадково торкнувся одного з них і отримав електричний удар. Навколо валялися уламки скла, цегли та будівельне сміття. Дитина ледь не порізала ногу, але взуття врятувало.
Після повернення додому Скотт звернувся до туроператора Loveholidays. Спочатку запропонували лише 104 фунти компенсації, проте згодом компанія погодилася повернути повну вартість поїздки разом із перельотом. У туроператора зазначили, що шкодують через ситуацію та передали скарги адміністрації готелю для усунення проблем. Скарга надійшла через сім тижнів після повернення, тож допомогти під час відпочинку не вдалося.
About the Author
